Une équipe multidisciplinaire analyse et repense les façons de faire afin de revoir le processus actuel de planification. L'équipe conçoit ensuite un nouveau processus de planification qui tient compte de la capacité réelle.
Intimement lié au concept de « l'approche patient », le nouveau modèle de planification permet d'ordonnancer les patients et les ressources en fonction de la capacité du processus. Lors de cette intervention, tout est mis en oeuvre afin de simplifier et maximiser la communication entre les intervenants. L'utilisation d'indicateurs de performance dans les différents processus planifiés est de mise, afin d'assurer le bon déroulement des journées planifiées. |
Une équipe multidisciplinaire analyse et repense les façons de faire afin de revoir le processus de production actuel. L'équipe conçoit ensuite un nouveau processus de production qui optimise la productivité et réduit les délais causés par l'inefficacité.
Une démarche structurée est suivie afin d'identifier et éliminer les sources de gaspillage. Le plan d'aménagement des lieux est remis en question pour permettre l'application des concepts d'un Système de santé à Valeur Ajoutée et de « l'approche patient ». Des outils visuels sont mis en place afin de rendre le nouveau processus simple et efficace. Lors de la période de rodage, l'implantation d'indicateurs de performance du nouveau processus et de mesurer les résultats obtenus. Le résultat d'une telle approche est une meilleure compréhension du processus, une meilleure productivité, une meilleure gestion des goulots d'étranglement (étapes critiques du processus) et une réduction considérable des délais. En fonction des objectifs fixés, il se peut que les résultats s'expriment uniquement en augmentation de productivité, mais une augmentation de la capacité est généralement aussi réalisée.
Le Kaizen production a une durée moyenne de 3 semaines, incluant l'analyse complète du processus en cause, l'implantation d'au moins 80% du plan d'action et la période de rodage qui assure l'obtention des résultats visés.
Voici quelques exemples de processus de production pour lesquels un projet Kaizen peut être réalisé:
- Bloc opératoire
- Archives
- Stérilisation
- Pharmacie
- Laboratoire
- Buanderie
- Centre de prélèvement
- Clinique
- Etc...
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